Pro klidné doručení do Vánoc doporučujeme nakoupit do čtvrteční půlnoci 18. prosince. Pozdější objednávky se budeme snažit vyexpedovat tak rychle, jak to jen půjde, ale některé už nemusí včas dorazit. A pokud tak nějak nestíháte, ještě pořád jsou tu Albi prodejny - nákup až do poledne 24. prosince ;) Pozor - výměna nevhodných dárků je u listopadových a prosincových objednávek prodloužena do 31. ledna 2026!
Dorazí nebo nedorazí? Těžký kvíz, který při nákupu na e-shopech řešíte každé Vánoce - ačkoliv u nás v Albi stíháme expedovat dárky obvykle do druhého dne, zásilky mohou nabrat cestou zpoždění. Čím dřív objednáte, tím větší rezervu na doručení (a klidnější Vánoce) máte.
Spolehlivost při doručení je letos u všech dopravců podobná. Albi expeduje objednané zboží nejpozději druhý den po objednání, dopravci pak většinu zásilek doručí do dvou dnů od převzetí zboží, maximálně do tří dnů. Pokud tedy objednáte na Albi e-shopu nejpozději ve čtvrtek 18. prosince do půlnoci, balíček by měl v pohodě do 23. prosince dorazit.
POZOR! VÝDEJNÍ DOBA BOXŮ JE ZKRÁCENA! Ať už se jedná o Alza boxy, PPL boxy nebo boxy Zásilkovny, obvyklá doba na vyzvednutí zboží je často pouze 2 dny (někdy dokonce pouze 1). Pokud víte, že tento termín je pro Vás příliš přísný, volte spíše doručení na pobočky, kde bývá doba k vyzvednutí delší ;)
Balíčky u Zásilkovny lze sledovat zde - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.
Balíčky u PPL lze sledovat zde - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.
Balíčky u České pošty lze sledovat zde - číslo zásilky obdržíte v potvrzovacím e-mailu o expedici.
Objednávky od pátku 19. prosince se budeme snažit expedovat tak rychle, jak to jen půjde, riziko nedoručení do Vánoc se ale výrazně zvyšuje. Jedná se tedy o variantu pro vánoční dobrodruhy, která může a nemusí vyjít.
Pokud jste ve skluzu a ještě vám něco bude v posledním předvánočním týdnu pod stromeček chybět, zastavte se v některé z našich prodejen Albi. Kolegyně a kolegové jsou připraveni vám pomoci v plnění vánočních přání, a to až do Štědrého dne (24. prosince) do 12:00 hodin. Na prodejnách ostatně můžete zkusit štěstí i s položkami, které jsou již na e-shopu vyprodány. Ty největší vánoční hity by stále měly mít Albi prodejny v nabídce. Abyste se nevydávali naslepo, můžete dopředu na vybranou prodejnu zavolat a ověřit aktuální zásobu, případně si produkt takto rezervovat.
V expedičním skladu Albi letos pracujeme do 23. prosince včetně, tzn. všechny objednávky do půlnoci 22. prosince se budeme snažit předat dopravcům ještě před Štědrým dnem. Expediční sklad bude letos uzavřen pouze po dobu vánočních svátků, tj. od 24. do 26. prosince.
Vánoční a povánoční objednávky budeme odbavovat už o víkendu 27. - 28. prosince, takže je předáme dopravcům hned v pondělí 29. prosince. Poslední týden v roce (od 29. prosince) bude v provozu expedice standardně (krom svátku 1. ledna 2026), ze zkušenosti s předešlých let ale víme, že objednávky z konce roku obvykle dorazí k adresátům až v prvních lednových dnech nového roku 2026. Předpokládáme, že pomalejší zásilky z mezivánočního období k Vám tedy dorazí v období 5. - 9. ledna 2026.
Při objednávce prosím pečlivě kontrolujte zadané kontaktní údaje i adresu, překlep nebo třeba neúplné jméno nebo telefonní číslo mohou znamenat zdržení zásilky nebo její nedoručení!
Ještě před Štědrým dnem doporučujeme zejména v případě Kouzelného čtení vybalit a vyzkoušet nové knihy a do tužky případně nahrát potřebné audio soubory a dostatečně ji nabít. Vyhnete se tak zklamaným výrazům a dětským dotazům: „Mami, tati, kdy už to bude?“ :D Více informací o tom, jak se připravit na Vánoce s Kouzelným čtením najdete zde.
Zákaznická linka Albi bude fungovat standardně až do 23. prosince. V období od 24. do 26. prosince budou kolegyně odpovídat na vaše dotazy na e-mailu eshop@albi.cz, telefonní linka nebude v danou dobu k dispozici, chat bude odesílat dotazy na e-mail Zákaznické linky.
Od 27. prosince do 28. prosince můžete můžete opět počítat se zákaznickou podporou včetně telefonu 730 800 720 - vždy od 10:00 do 18:00, od 29. do 31. prosince pak ve standardní pracovní dobu, tj. 7:00 - 19:00 hodin, a to včetně chatu.
1. ledna bude mít naše Zákaznická linka pauzu stejně jako zbytek České republiky, ale od 2. ledna už bude šlapat vše na 100 %, jak jste zvyklí.
Prosím, dejte kolegyním k dispozici dostatek času na vyřízení vašich požadavků. Případné reklamace a výměny zboží se budeme v rámci našich možností snažit vyřešit už od soboty 27. prosince ;)
Albi nabízí u zboží zakoupeného v období od 1. listopadu do 31. prosince možnost vrácení zboží až do 31. ledna 2026 - na případné vyřízení výměn či vrácení peněz tedy budete mít dostatek času.
Tým e-shopu Albi
